Finden Sie hier keine passende Antwort? Schreiben Sie uns eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Alle Antworten direkt im Text – kein Aufklappen nötig.
Ja, die Pflegebox ist für Sie komplett kostenlos. Jeder mit einem anerkannten Pflegegrad (1-5), der zu Hause gepflegt wird, hat gesetzlichen Anspruch auf bis zu 42 € Pflegehilfsmittel pro Monat. Diese Kosten werden direkt mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet. Es gibt keine Zuzahlungen, keine Versandkosten und keine versteckten Gebühren.
Anspruch haben alle Personen mit einem anerkannten Pflegegrad (1-5), die zu Hause gepflegt werden. Dies gilt sowohl für die häusliche Pflege durch Angehörige als auch für die Pflege durch ambulante Pflegedienste. Der Anspruch ist im § 40 SGB XI gesetzlich verankert.
Nein, nach der einmaligen Beantragung wird die Pflegebox automatisch jeden Monat zu Ihnen nach Hause geliefert. Sie müssen nichts weiter tun. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen uns und Ihrer Pflegekasse. Sie können die Lieferung jederzeit pausieren, anpassen oder beenden.
Ja, Sie können aus über 40 verschiedenen Pflegehilfsmitteln wählen und Ihre Box individuell zusammenstellen. In Ihrem persönlichen Dashboard können Sie Ihre Auswahl jeden Monat anpassen und so auf veränderte Bedürfnisse reagieren. Von Handschuhen über Desinfektionsmittel bis zu Bettschutzeinlagen – Sie bestimmen, was Sie benötigen.
Nach erfolgreicher Beantragung erhalten Sie Ihre erste Pflegebox innerhalb von 5-7 Werktagen. Die monatlichen Folgelieferungen erfolgen automatisch zum Anfang eines jeden Monats. Sie erhalten rechtzeitig eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Bei einem Krankenkassen- oder Pflegekassenwechsel informieren Sie uns bitte über Ihr Dashboard oder per E-Mail. Wir kümmern uns um alle notwendigen Formalitäten mit der neuen Pflegekasse, sodass Ihre Versorgung nahtlos weiterläuft. In der Regel ist keine erneute Beantragung nötig.
Ja, Sie können die Pflegebox jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Es gibt keine Vertragsbindung oder Kündigungsfristen. Einfach in Ihrem Dashboard mit einem Klick kündigen oder uns eine kurze E-Mail senden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam.
Ja, der Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch ist im § 40 Abs. 2 des Sozialgesetzbuches XI (SGB XI) gesetzlich verankert. Die Pflegekassen sind verpflichtet, die Kosten bis zu 42 € monatlich zu übernehmen. Dies gilt für alle gesetzlichen und die meisten privaten Pflegekassen.
Pflegehilfsmittel zum Verbrauch sind Produkte, die zur häuslichen Pflege benötigt werden und durch den Gebrauch verbraucht werden. Dazu gehören: Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel für Hände und Flächen, Schutzschürzen, Mundschutz, Fingerlinge und Bettschutzeinlagen. Diese sind in der Produktgruppe 54 des Hilfsmittelverzeichnisses aufgeführt.
Sie müssen sich um nichts kümmern. Nach Ihrer Bestellung rechnen wir direkt mit Ihrer Pflegekasse ab. Sie erhalten die Pflegebox, ohne in Vorkasse gehen zu müssen. Die Pflegekasse übernimmt die Kosten bis zu 42 € monatlich. Sollte die Abrechnung mit Ihrer Pflegekasse nicht klappen, informieren wir Sie umgehend.
Nein, für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch benötigen Sie kein ärztliches Rezept. Es reicht der Nachweis eines anerkannten Pflegegrades. Diesen können wir über Ihre Pflegenummer und weitere Angaben bei Ihrer Pflegekasse verifizieren.
Bei Problemen mit Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder über Ihr Dashboard. Wir bearbeiten Reklamationen schnell und unkompliziert. Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten erhalten Sie selbstverständlich kostenlosen Ersatz.
Ja, Sie können die Lieferadresse jederzeit in Ihrem Dashboard ändern. Bitte beachten Sie, dass wir aktuell nur innerhalb Deutschlands liefern. Wenn Sie länger verreisen, können Sie die Lieferung auch temporär pausieren und nach Ihrer Rückkehr wieder aktivieren.
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt (SSL/TLS), und wir speichern Ihre Daten auf deutschen Servern nach DSGVO-Standards. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Abrechnung mit der Pflegekasse verwendet und niemals an Dritte weitergegeben.
